tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
0235xxxxxx dit : bonjour, Nicolas ---------- tel 0235xxxxxx    - mail
tchatteur dit : enchantée Mr --------
tchatteur dit : Vous avez donc choisi l’offre Freebox Dégroupage Total avec portabilité, ce qui implique que vous aviez une tonalité France télécom avant votre inscription.
0235xxxxxx dit : je vous contact car je viens d'avoir une facture de telephonie free de 773 € ( mois d'ocotbre ) vers des appels que je n'ai jamais passé
0235xxxxxx dit : des appels vers des numéros surtaxés toutes les nuits entre minuit et 3 h du matin ( appels toutes les 30s )
0235xxxxxx dit : et d'autres appel vers Maroc Telecom
tchatteur dit : qi j'ai bien compris vous êtes facturé pour des appels que vous n'avez jamais passé
0235xxxxxx dit : oui
0235xxxxxx dit : de plus on a pas pu pirater mon compte SIP car je ne l'ai jamais activé, il semblerait que ca vienne de chez free
0235xxxxxx dit : pouvez vous vous renseigner , car j'ai bien eu 800 € de prélevé sur mon compte,
tchatteur dit : trés bien je vous prie de patienter le temps de vérifier votre facture détaillée Merci
tchatteur dit : Je vous remercie d'avoir patienter mr
tchatteur dit : aprés verification de votre facture$
tchatteur dit : je remarque que vous avez passé des appels le 05/09 vers un n° spéciaux qui se répéte
tchatteur dit : et c'est ce qui vous a couté 750 euros
tchatteur dit : sinon pour ce faire
0235xxxxxx dit : c'est ce que je dit, mais ce n'est pas moi qui ai passé ce appels je dors a cette heure
tchatteur dit : je vous invite à faire une réclamation en envoyant une lettre manuscrite + copie de la facture concernée
0235xxxxxx dit : et j'ai autre chose a faire que de telepphoner toutes les 30 secondes à ce numéro
0235xxxxxx dit : a quelle adresse ?
tchatteur dit : free haut débit/ service réclamation / 75371 paris cedex 08
0235xxxxxx dit : daccord

23 Octobre 2007 - 12h15

 Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
Tchatteur dit : Bonjour , communiquez-moi svp votre numero de ligne ,le nom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse e-mail , le numero de portable et l'offre de souscription.
0235xxxxxx dit : bonjour, 0235xxxxxx Nicolas XXXX  dégroupage total
0235xxxxxx dit : j'ai recu un mail pour une facture impayée de 803 € que je consteste ( j'ai prevenu ma banque qui a stoppé les prélévements )
0235xxxxxx dit : je souhaite avoir des nouvelles de FREE ( j'ai posté Hier mon cheque de 33.90 € pour mon abonnement ADSL + 4 € pour les frais de gestion )
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...

Merci FREE !!!!!
23 Octobre 2007 - 14h45

 tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Merci de me communiquer votre numéro de téléphone, le nom du titulaire de l'abonnement, le numéro de téléphone portable ainsi que l'adresse mail de contact.
0235xxxxxx dit : bonjour
0235xxxxxx dit : 0235xxxxxx Nicolas xxxxxxxxxxxx xxxxxx@xxxxxx.xxx
0235xxxxxx dit : dégroupé total
0235xxxxxx dit : j'ai recu un mail pour une facture impayée de 803 €
tchatteur dit : Communiquez moi le numéro de téléphone portable s'il vous plait.
0235xxxxxx dit : 06xxxxxxxx
tchatteur dit : Vous êtes dans une zone dégroupée, le Dégroupage Total sans abonnement France Télécom avec portabilité est votre offre de souscription actuelle chez Free, est ce bien cela ?
0235xxxxxx dit : oui...
0235xxxxxx dit : j'ai envoyé une lettre de reclamation a free, parceque les appels facturés , je ne les aient jamais fait
0235xxxxxx dit : suite a un appel à la bricade de reppression des fraude, ils m'ont conseillé de bloquer les prélévements
0235xxxxxx dit : j'ai bien sur porté plainte à la police
tchatteur dit : En quoi puis-je vous aider?
0235xxxxxx dit : me dire si vous avez eu des infos sur mon dossier ? et je vous ai envoyé un cheque pour mon acces ADSL de 33.90 €
0235xxxxxx dit : allo ?
tchatteur dit : Oui
tchatteur dit : Votre factur du mois d'Octobre est d'un montant de 803.47€
0235xxxxxx dit : je ne payerait pas cette somme, car on a pirater mon compte, comme pas mal de personnes
0235xxxxxx dit : pouvez vous vous renseigner aupres de votre supérieur, pour savoir si ma lettre de reclamation à été prise en compte ( j'ai recu l'AR lundi )
tchatteur dit : Il y a un délai minimum de 30 jours pour la réception d'une réponse du service réclamation.
tchatteur dit : Avez-vous d'autres questions?
0235xxxxxx dit : non
tchatteur dit : Pour plus d'information et plus de pertinence ,je vous invite à consulter notre FAQ sur ce lien http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/index.php
tchatteur dit : Free vous remercie également et vous souhaite une agréable soirée
tchatteur dit : Cordialement, L'assistance Free.fr Au revoir